En Rexing México queremos que compres con total confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar un cambio o una devolución.
Condiciones para la devolución
- El producto debe estar en su estado original, sin uso y con todos sus accesorios, manuales y empaque original.
- Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.
Cómo solicitar una devolución
Escríbenos a través de nuestra página de contacto o al correo hey@rexingmx.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te enviaremos las instrucciones para el retorno del producto.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación de tu reembolso. Si es aprobado, se procesará al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según los tiempos de tu banco o entidad emisora.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado o con un defecto de fábrica, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega. Cubriremos el reemplazo o el reembolso completo, incluidos los costos de envío, una vez verificado el caso.
Excepciones
Por motivos de higiene y seguridad, algunos productos podrían no ser elegibles para devolución si han sido abiertos o usados, salvo defecto de fábrica. Te informaremos si tu producto aplica a alguna excepción.
Contacto
¿Dudas sobre tu devolución? Estamos para ayudarte a través de nuestra página de contacto o al correo hey@rexingmx.com.